官方联系方式一览

以下渠道均经过官方认证，请注意甄别仿冒信息。我们不会通过任何非官方渠道索取你的账号密码。

• 玩家支持邮箱：[email protected]（适用于账号问题、下载故障、服务器投诉）
• 商务合作邮箱：[email protected]（适用于服务器推广、广告合作、联运洽谈）
• 内容投稿邮箱：[email protected]（适用于攻略投稿、技能数据纠错、版本情报提供）
• 官方QQ群：791234567（综合交流群，群内提供机器人自动回复常见问题）
• 在线工单系统：访问本站任意页面底部「提交工单」按钮，推荐使用此渠道处理复杂技术问题

工作时间与服务承诺

我们的技术支持团队分为两班：白班（9:00-18:00）与夜班（18:00-次日1:00），覆盖游戏在线高峰时段。周末及法定节假日，工单系统仍会受理问题，但响应时间可能延长至48小时。

服务承诺细则：对于涉及账号安全（如被盗申诉）、服务器数据异常（如回档）的问题，我们会在4小时内启动内部调查流程。对于一般的客户端安装问题，我们提供远程协助（需通过官方QQ群预约），但仅限Windows系统。请注意，我们无法提供涉及私服引擎底层代码修改的技术支持，此类需求请联系对应引擎的开发社区。

各部门/业务线联系指引

为了让你更快找到对的人，我们梳理了不同需求对应的最佳联系路径：

为了提高处理效率，请在邮件标题中注明【玩家咨询】、【商务合作】或【内容投稿】字样，并在正文中清晰描述问题。包含完整截图或日志文件的邮件，通常能缩短50%的排查时间。

常见问题与快速解答

Q1: 我发现某个推荐的服务器有大量机器人玩家，如何反馈？

请通过工单系统提交「举报」工单，并附上截图或录屏。我们的反作弊监测团队会核查该服务器的玩家行为数据，若确认存在非人工操作，我们会立即将其从推荐列表移除，并同步至行业黑名单。

Q2: 我想在你们网站投放广告，流程是怎样的？

请发送邮件至商务合作邮箱，并附上你的服务器名称、预期投放周期及预算。我们提供按天计费的头条推荐位和按点击计费的侧边栏广告两种模式。收到邮件后，商务经理会在1个工作日内回复详细报价单。

Q3: 我的账号在其他网站泄露了，担心在你们平台受影响？

我们平台不存储任何用户密码。我们仅通过邮箱或QQ号作为唯一身份标识，且登录过程采用双因素验证（邮箱验证码+QQ授权）。即使你的密码在其他站点泄露，也无法直接登录本站账户。若发现异常登录，请立即通过支持邮箱联系我们冻结账号。

Q4: 能否提供某款特定引擎的客户端定制服务？

我们不提供面向个人的定制服务。但如果你代表一个运营团队，且计划新开传奇私服升级版本，我们可以提供技术选型咨询，包括引擎稳定性评估、补丁兼容性测试等服务。此类需求请通过商务合作邮箱沟通。